La Solicitud de Asistencia Sanitaria es un documento fundamental que debe rellenar la empresa cuando un trabajador sufre un accidente de trabajo que requiere atención médica. Este tutorial proporciona orientaciones detalladas sobre cada apartado, destacando qué información es obligatoria, qué campos generan más errores y cómo evitarlos para garantizar una tramitación rápida y correcta. También puedes descargar el tutorial en PDF haciendo clic aquí.
En esta sección se identifica a la empresa y, sobre todo, se clasifica el tipo de accidente, lo que condiciona toda la información posterior (lugar, trayecto, testigos, coherencia temporal, etc.).
Marca solo una opción entre las tres disponibles. Esta elección es fundamental porque define la naturaleza del accidente y condiciona la descripción posterior:
Este bloque identifica al trabajador y define su contexto laboral, especialmente el horario y las tareas que realiza, elementos clave para establecer la relación causa–efecto entre el accidente y el trabajo.
Rellena Hora de entrada y Hora de salida con precisión sin dejar este campo en blanco.
Describe con detalle y precisión qué tareas realiza normalmente el trabajador, porque este campo es fundamental para justificar la relación de causa–efecto entre el accidente y el trabajo que desempeña.
"Carga y descarga manual con transpaleta, ubicación de mercancía en estanterías a diferentes alturas, preparación de pedidos con PDA, flejado y retractilado de paquetes, limpieza y organización de la zona de almacén".
Este apartado es muy relevante: debe describir cuándo, dónde y cómo ocurrió el accidente, con total coherencia con el tipo de accidente marcado en el apartado 1 y el horario indicado en el apartado 2.
Introduce el día real en que ocurrió el accidente (día/mes/año), no el día en que se rellena, se envía o se presenta la solicitud.
Indica la dirección completa y precisa del lugar donde ocurrió:
El lugar indicado debe ser coherente con el tipo de accidente que marcaste:
Especifica con precisión la tarea concreta que estaba realizando en el momento del accidente, no el puesto genérico.
"Subía una caja de 12 kg desde el suelo a una estantería a la altura del pecho utilizando ambas manos".
Explica la secuencia clara de hechos que ocurrieron, paso a paso, con detalles observables (qué hizo el trabajador, con qué objeto, qué ocurrió exactamente y qué consecuencia inmediata tuvo):
"El trabajador estaba descargando cajas del camión. Al bajar la tercera caja, pisó un charco de agua acumulado en el suelo de la plataforma de carga, perdió equilibrio y cayó de costado".
"El trabajador refiere que, mientras subía cajas a la estantería, se resbaló con el suelo mojado y cayó, golpeándose la mano derecha contra la estantería".
Indica las causas probables y verificables del accidente. Estas pueden ser:
Evita:
"Suelo mojado y resbaladizo. Falta de señalización de zona mojada".
Aquí debes describir los daños visibles y evidentes, no diagnósticos médicos:
No incluir:
"Corte superficial en antebrazo derecho de aproximadamente 3 cm. Hematoma e inflamación en zona del hombro izquierdo".
Enumera todas y cada una de las zonas del cuerpo afectadas. Cuando se refiera a extremidades o partes laterales (brazos, piernas, ojos, orejas, pies, manos), especifica siempre derecho o izquierdo:
"Mano derecha, antebrazo derecho, hombro izquierdo."
El formulario pregunta: "¿Asistencia a solicitud del trabajador? Sí/No"
Antes de enviar la solicitud, verifica que:
| ERROR | POR QUÉ ES PROBLEMÁTICO | SOLUCIÓN |
|---|---|---|
| Dejar campos en blanco | Retrasa la tramitación | Completa todos los campos; si no aplica, indica "N/A" o "Sin testigos" |
| Confundir "in itinere" con "desplazamiento laboral" | Pierde coherencia todo el relato | Lee bien: in itinere = de casa al trabajo o al revés; desplazamiento laboral = trayecto por motivo de trabajo durante la jornada |
| Poner fecha de rellenado en lugar de fecha real del accidente | Crea confusión temporal | Busca en tu parte interno o en la nota de accidente la fecha real |
| No especificar horario laboral | No se puede verificar si fue en jornada | Completa siempre hora entrada y salida |
| Descripción vaga (p. ej., "se cayó") | No queda claro qué pasó | Especifica: qué hacía, cómo se cayó, dónde golpeó, etc. |
| Incluir diagnóstico médico (p. ej., "fractura de tibia") | La Mutua evalúa después; aquí solo daños visibles | Describe: "inflamación en pierna derecha" o "dificultad de apoyo en pierna derecha" |
| No especificar derecho/izquierdo | Queda ambiguo qué lado se lesionó | Siempre: "brazo derecho", "ojo izquierdo", etc. |
| Firma de un compañero en lugar de responsable | La firma carece de validez legal | Firma siempre un responsable (gerente, jefe de RRHH, director/a) |
| Teléfono incorrecto o no verificable | Mutua no puede contactar para aclaraciones | Proporciona un teléfono directo del responsable o de la empresa |
Una vez completada y firmada, remite la solicitud:
Importante: No se entregará el parte médico sin la presentación de esta Solicitud de Asistencia debidamente cumplimentada.
La información incluida en la Solicitud de Asistencia debe limitarse a los datos estrictamente necesarios para la gestión del accidente. Evita incorporar información médica no pertinente o datos personales no requeridos.
Recuerda: una solicitud bien cumplimentada facilita la tramitación, evita retrasos y refleja el compromiso de la empresa con la seguridad y la salud de sus trabajadores.
Desde Mutua Balear animamos a las empresas a participar activamente en nuestra iniciativa Plan de lucha contra la siniestralidad, un programa de reducción de la siniestralidad y mejora de las condiciones de trabajo. Para ello, pueden ponerse en contacto con su gestor técnico asignado, quien les orientará sobre las acciones y recursos disponibles.
