La Sol·licitud d'Assistència Sanitària és un document fonamental que ha d'emplenar l'empresa quan un treballador sofreix un accident de treball que requereix atenció mèdica. Aquest tutorial proporciona orientacions detallades sobre cada apartat, destacant quina informació és obligatòria, quins camps generen més errors i com evitar-los per a garantir una tramitació ràpida i correcta. També pots descarregar el tutorial en PDF fent clic aquí.
En aquesta secció s'identifica a l'empresa i, sobretot, es classifica el tipus d'accident, la qual cosa condiciona tota la informació posterior (lloc, trajecte, testimonis, coherència temporal, etc.).
Marca només una opció entre les tres disponibles. Aquesta elecció és fonamental perquè defineix la naturalesa de l'accident i condiciona la descripció posterior:
Aquest bloc identifica al treballador i defineix el seu context laboral, especialment l'horari i les tasques que realitza, elements clau per a establir la relació causa–efecte entre l'accident i el treball.
Farcida Hora d'entrada i Hora de sortida amb precisió sense deixar aquest camp en blanc.
Descriu amb detall i precisió quines tasques realitza normalment el treballador, perquè aquest camp és fonamental per a justificar la relació de causa–efecte entre l'accident i el treball que exerceix.
"Càrrega i descàrrega manual amb *transpaleta, ubicació de mercaderia en prestatgeries a diferents altures, preparació de comandes amb PDA, fleixat i retractilat de paquets, neteja i organització de la zona de magatzem".
Aquest apartat és molt rellevant: ha de descriure quan, on i com va ocórrer l'accident, amb total coherència amb el tipus d'accident marcat en l'apartat 1 i l'horari indicat en l'apartat 2.
Introdueix el dia real en què va ocórrer l'accident (dia/mes/any), no el dia en què s'emplena, s'envia o es presenta la sol·licitud.
Indica la direcció completa i precisa del lloc on va ocórrer:
El lloc indicat ha de ser coherent amb el tipus d'accident que vas marcar:
Especifica amb precisió la tasca concreta que estava realitzant en el moment de l'accident, no el lloc genèric.
"Pujava una caixa de 12 kg des del sòl a una prestatgeria a l'altura del pit utilitzant totes dues mans".
Explica la seqüència clara de fets que van ocórrer, pas a pas, amb detalls observables (què va fer el treballador, amb quin objecte, què va ocórrer exactament i quina conseqüència immediata va tenir):
"El treballador estava descarregant caixes del camió. En baixar la tercera caixa, va trepitjar un toll d'aigua acumulat en el sòl de la plataforma de càrrega, va perdre equilibri i va caure de costat".
"El treballador refereix que, mentre pujava caixes a la prestatgeria, es va relliscar amb el sòl mullat i va caure, copejant-se la mà dreta contra la prestatgeria".
Indica les causes probables i verificables de l'accident. Aquestes poden ser:
Evita:
"Sòl mullat i relliscós. Falta de senyalització de zona mullada".
Aquí has de descriure els danys visibles i evidents, no diagnòstics mèdics:
No incloure:
"Cort superficial en avantbraç dret d'aproximadament 3 cm. Hematoma i inflamació en zona de l'espatlla esquerra".
Enumera totes i cadascuna de les zones del cos afectades. Quan es refereixi a extremitats o parts laterals (braços, cames, ulls, orelles, peus, mans), especifica sempre dret o esquerre:
"Mà dreta, avantbraç dret, espatlla esquerra."
El formulari pregunta: "Assistència a sol·licitud del treballador? Sí/No"
Abans d'enviar la sol·licitud, verifica que:
| ERROR | PER QUÈ ÉS PROBLEMÀTIC | SOLUCIÓ |
|---|---|---|
| Deixar camps en blanc | Retarda la tramitació | Completa tots els camps; si no aplica, indica "N/A" o "Sense testimonis" |
| Confondre "*in itineri" amb "desplaçament laboral" | Perd coherència tot el relat | Llegeix bé: *in itineri = de casa al treball o al revés; desplaçament laboral = trajecte per motiu de treball durant la jornada |
| Posar data d'emplenat en lloc de data real de l'accident | Crea confusió temporal | Cerca en la teva part intern o en la nota d'accident la data real |
| No especificar horari laboral | No es pot verificar si va ser en jornada | Completa sempre hora entrada i sortida |
| Descripció vaga (p. ex., "va caure") | No queda clar què va passar | Especifica: què feia, com va caure, on va copejar, etc. |
| Incloure diagnòstic mèdic (p. ex., "fractura de tíbia") | La Mútua avalua després; aquí sol danys visibles | Descriu: "inflamació en cama dreta" o "dificultat de suport en cama dreta" |
| No especificar dret/esquerre | Queda ambigu quin costat es va lesionar | Sempre: "braç dret", "ull esquerre", etc. |
| Signatura d'un company en lloc de responsable | La signatura manca de validesa legal | Signatura sempre un responsable (gerent, cap de RH, director/a) |
| Telèfon incorrecte o no verificable | Mútua no pot contactar per a aclariments | Proporciona un telèfon directe del responsable o de l'empresa |
Una vegada completada i signada, remet la sol·licitud:
Important: No es lliurarà el comunicat mèdic sense la presentació d'aquesta Sol·licitud d'Assistència degudament emplenada.
La informació inclosa en la Sol·licitud d'Assistència ha de limitar-se a les dades estrictament necessàries per a la gestió de l'accident. Evita incorporar informació mèdica no pertinent o dades personals no requerides.
Recorda: una sol·licitud ben emplenada facilita la tramitació, evita retards i reflecteix el compromís de l'empresa amb la seguretat i la salut dels seus treballadors.
Des de Mútua Balear animem a les empreses a participar activament en la nostra iniciativa Pla de lluita contra la sinistralitat, un programa de reducció de la sinistralitat i millora de les condicions de treball. Per a això, poden posar-se en contacte amb el seu gestor tècnic assignat, qui els orientarà sobre les accions i recursos disponibles.
